Dos ex ejecutivos de empresa tecnológica se declaran culpables por encubrir fraude masivo de soporte técnico
Dos ex ejecutivos de una empresa de seguimiento y análisis de llamadas se declararon culpables de ocultar un esquema de fraude de soporte técnico que operó durante años y victimizó a personas en todo el mundo. Adam Young, ex director ejecutivo de Miami, Florida, y Harrison Gevirtz, ex director de seguridad de Las Vegas, Nevada, admitieron un cargo de omisión de delito grave, que conlleva una pena máxima de tres años de prisión federal y una multa de hasta 250.000 dólares. La sentencia está programada para el 16 de junio.
Según documentos judiciales, entre principios de 2017 y abril de 2022 operaron la empresa C.A. Cloud Attribution, Ltd. bajo el nombre comercial C.A. Cloud, proporcionando números telefónicos, grabaciones de llamadas, desvío de llamadas y servicios de seguimiento a numerosos clientes que sabían estaban involucrados en estafas de telemarketing y soporte técnico.
Los estafadores colocaban anuncios emergentes engañosos en las computadoras de las víctimas, afirmando falsamente que los sistemas estaban infectados con malware, y dirigían a las víctimas a centros de llamadas donde los operadores solicitaban cientos de dólares por servicios técnicos ficticios, haciéndose pasar por Microsoft o Apple en algunos casos. Algunos estafadores también accedían remotamente a las computadoras de las víctimas y, en ocasiones, robaban información personal y financiera para retirar fondos sin autorización.
Aunque Young y Gevirtz sabían que algunos de sus clientes estaban involucrados en fraudes, no lo reportaron a las autoridades. Por el contrario, los fiscales alegaron que los acusados aconsejaron a los clientes usar grandes grupos de números telefónicos rotativos para reducir quejas y evitar la cancelación de cuentas. También instruyeron a su personal de ventas para ofrecer servicios a empresas que sabían estaban involucradas en fraude y, en ocasiones, presentaron a estafadores entre sí para comprar y vender llamadas.
"Lo que el CEO y el CSO de esta conocida empresa de seguimiento de llamadas hicieron fue absolutamente despreciable", dijo Ted E. Docks, agente especial a cargo de la División de Boston del FBI. "Por su propia admisión, se beneficiaron deliberadamente de estafadores de telemarketing y soporte técnico, aquí y en el extranjero, que se aprovecharon de los ancianos, explotaron a los vulnerables y drenaron a las víctimas de sus ahorros y tranquilidad. Detrás de cada llamada fraudulenta había una persona real que quedó asustada, humillada o financieramente destrozada".
Young y Gevirtz también poseían y operaban un centro de llamadas en Túnez desde 2016 hasta abril de 2022, donde algunos de sus empleados participaban en fraude de soporte técnico, accediendo fraudulentamente a las computadoras de las víctimas a través de enlaces comprometidos, haciéndose pasar por un servicio de soporte técnico oficial y enviando facturas falsas.
En agosto de 2024, el líder de un esquema de fraude de soporte técnico fue sentenciado a siete años de prisión después de recolectar más de 6 millones de dólares de al menos 6.500 víctimas ancianas en Estados Unidos y Canadá. Según el Informe de Delitos en Internet de 2025 del FBI, los estadounidenses perdieron al menos 2.100 millones de dólares en fraudes de soporte técnico el año pasado, basado en datos de casi 48.000 quejas recibidas por el Centro de Quejas de Delitos en Internet (IC3) del FBI en 2025.
